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中原银行商丘开发区支行创新服务体贴客户
2018-07-04 12:07   商丘网 我要评论

  

7月2日,周一。一大早,中原银行商丘开发区支行的门口已经是人声鼎沸,热闹异常。原来是6月底养老补助金已经发放到位,有将近5万张社??ǚ⒎?,所以前来办业务的基本上都是60岁以上的老人,而他们为了领取补助激活社???,有的清晨5点就来等候。

因为是老年客户,好多眼花耳聋,服务器叫号时根本听不清楚,于是开发区支行负责人让大堂值班人员负责收集客户的身份证件,指定两个窗口专门为老年客户服务,按先后顺序为他们办理业务,因为好多客户不会签字,所以在每个柜台前又安排专人指导客户按手印。

通过前台柜员和大堂值班人员的共同协作,大大缩短了客户的等待时间,业务得到了有序办理,一位位年逾花甲的老人竖起了大拇指,直夸中原银行服务好!?

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